AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Soul Business Naomi Eigenmann
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Buchungen und Geschäftsbeziehungen zwischen
Soul Business Naomi Eigenmann
Naomi Eigenmann
St. Josefenstrasse 60
9000 St. Gallen
Schweiz
nachfolgend «Anbieterin» genannt,
und ihren Kundinnen und Kunden.
Die AGB gelten insbesondere für Coachings, Mentorings, Beratungen, Social-Media- und Business-Dienstleistungen, Workshops, Kurse, Veranstaltungen, digitale Angebote und weitere von der Anbieterin angebotene Leistungen.
Abweichende oder ergänzende individuelle Vereinbarungen, insbesondere in Verträgen, Offerten oder schriftlichen Vereinbarungen, gehen diesen AGB vor.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Buchung oder ein Angebot von der Anbieterin bestätigt wurde, ein individueller Vertrag abgeschlossen wurde oder eine angebotene Leistung über die Website bzw. ein dafür vorgesehenes Buchungs- oder Zahlungssystem verbindlich gebucht wurde.
Die Darstellung von Angeboten auf der Website stellt nicht zwingend ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss dar, sofern dies nicht ausdrücklich anders angegeben wird.
Die Anbieterin behält sich vor, Anfragen oder Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Leistungen
Art, Umfang, Dauer und Inhalt der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der entsprechenden Angebotsbeschreibung, Offerte, Buchungsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.
Die Anbieterin ist berechtigt, organisatorische oder inhaltlich zumutbare Anpassungen vorzunehmen, sofern dadurch der wesentliche Charakter der gebuchten Leistung nicht verändert wird.
Bei längerfristigen Coachings, Mentorings oder Beratungen können individuelle Vereinbarungen insbesondere bezüglich Anzahl der Termine, Dauer, Support, Kommunikation und Zusammenarbeit getroffen werden.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten bzw. ausgewiesenen Preise.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise in Schweizer Franken (CHF).
Die Zahlung erfolgt gemäss den im jeweiligen Angebot, Vertrag, der Rechnung oder im Buchungsprozess angegebenen Zahlungsbedingungen.
Bei vereinbarter Ratenzahlung sind die einzelnen Raten zu den vereinbarten Terminen fällig.
Eine Ratenzahlung verändert grundsätzlich nicht den vereinbarten Gesamtpreis oder die vereinbarte Vertragslaufzeit.
5. Zahlungsverzug
Bei nicht fristgerechter Zahlung kann die Anbieterin nach entsprechender Mahnung weitere Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang vorübergehend aussetzen.
Dies gilt insbesondere für Coaching- und Mentoringtermine, Beratungsleistungen, Supportleistungen, Zugänge zu digitalen Angeboten sowie weitere laufende Leistungen.
Bereits entstandene Zahlungsverpflichtungen bleiben bestehen.
Allfällige gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten können zusätzlich geltend gemacht werden.
6. Termine, Verschiebungen und Absagen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist die Anbieterin so früh wie möglich zu informieren.
Sofern für ein bestimmtes Angebot keine abweichende Regelung vereinbart wurde, können Einzeltermine bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben werden.
Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen kann der Termin als durchgeführt gelten und vollständig verrechnet werden.
Bei wiederkehrenden Coaching- oder Mentoringprogrammen besteht grundsätzlich kein Anspruch darauf, sämtliche nicht wahrgenommenen Termine über die vereinbarte Vertragslaufzeit hinaus nachzuholen.
Individuelle Regelungen im jeweiligen Vertrag oder Angebot gehen dieser Bestimmung vor.
7. Absage oder Verschiebung durch die Anbieterin
Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, Ferien, höherer Gewalt oder anderen wichtigen Gründen seitens der Anbieterin nicht stattfinden, wird grundsätzlich ein Ersatztermin angeboten.
Bei Workshops, Veranstaltungen oder Gruppenangeboten kann die Anbieterin bei wichtigen organisatorischen Gründen Termine verschieben oder Veranstaltungen absagen.
Bei einer vollständigen Absage einer bereits bezahlten Leistung, für die keine angemessene Ersatzleistung angeboten werden kann, werden die entsprechenden bereits geleisteten Zahlungen zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
8. Coaching, Mentoring und Beratung
Coaching, Mentoring und Beratung setzen die aktive Mitarbeit der Kundin oder des Kunden voraus.
Die Anbieterin unterstützt insbesondere bei Reflexion, Strategie, Entscheidungsfindung, Umsetzung und persönlicher oder unternehmerischer Entwicklung. Ein bestimmter persönlicher, geschäftlicher, finanzieller oder sonstiger Erfolg wird jedoch nicht garantiert.
Die Umsetzung von Empfehlungen, Impulsen und besprochenen Massnahmen sowie daraus resultierende Entscheidungen liegen in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden.
9. Abgrenzung zu medizinischen und therapeutischen Leistungen
Coaching und Mentoring ersetzen keine medizinische, psychologische, psychiatrische oder psychotherapeutische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Die angebotenen Leistungen stellen insbesondere keine Psychotherapie oder medizinische Behandlung dar. Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden oder akuten Krisensituationen ist professionelle medizinische, psychologische oder therapeutische Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
10. Business- und Social-Media-Beratung
Bei Beratungen im Bereich Business, Marketing und Social Media werden keine bestimmten wirtschaftlichen Ergebnisse, Umsätze, Reichweiten, Followerzahlen, Kundenanfragen oder sonstigen Resultate garantiert.
Die Ergebnisse können von zahlreichen Faktoren abhängen, die ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen. Die Kundin oder der Kunde bleibt für geschäftliche Entscheidungen, veröffentlichte Inhalte sowie die Einhaltung der für das eigene Unternehmen geltenden rechtlichen Vorgaben verantwortlich.
11. Workshops, Kurse und Veranstaltungen
Für Workshops, Kurse, Gruppenprogramme und Veranstaltungen können ergänzende oder abweichende Buchungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen gelten.
Diese werden gegebenenfalls bei der jeweiligen Ausschreibung oder Buchung bekannt gegeben und gelten ergänzend zu diesen AGB. Bei Präsenzveranstaltungen sind Reise-, Verpflegungs- und Übernachtungskosten der Teilnehmenden nicht im Preis enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
12. Digitale Inhalte und Online-Angebote
Digitale Inhalte, Videos, Aufzeichnungen, Workbooks, Vorlagen, Kurse und sonstige digitale Materialien werden ausschliesslich für die vereinbarte Nutzung zur Verfügung gestellt.
Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Soweit bei einem Angebot eine bestimmte Zugriffsdauer angegeben wird, besteht der Zugang nur während dieses Zeitraums. Die Anbieterin kann technische Plattformen und Dienstleister wechseln, sofern der Zugang zur vereinbarten Leistung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
13. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Sämtliche von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte und Materialien, insbesondere Texte, Konzepte, Strategien, Präsentationen, Videos, Audioinhalte, Workbooks, Vorlagen, Übungen und Kursmaterialien, können urheberrechtlich geschützt sein.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhält die Kundin oder der Kunde ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen Gebrauch.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe, Weiterverkauf oder sonstige kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet. Dies gilt insbesondere auch für die Weitergabe von Zugangsdaten oder vollständigen Kurs- und Coachingmaterialien an Dritte. Bei Verstoss werden rechtliche schritte Eingeleitet.
14. Aufzeichnungen von Gesprächen und Calls
Audio-, Video- oder sonstige Aufzeichnungen von Coaching-, Mentoring-, Beratungs- oder Gruppencalls erfolgen nur, sofern dies für das jeweilige Angebot vorgesehen und entsprechend kommuniziert oder vereinbart wurde.
Soweit Aufzeichnungen personenbezogene Inhalte enthalten, werden diese entsprechend den anwendbaren Datenschutzbestimmungen behandelt. Teilnehmende dürfen Gespräche, Calls oder Veranstaltungen ihrerseits nicht ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin und gegebenenfalls weiterer betroffener Personen aufzeichnen oder veröffentlichen.
15. Vertraulichkeit
Informationen, die im Rahmen einer individuellen Zusammenarbeit ausgetauscht und erkennbar vertraulich sind, werden grundsätzlich vertraulich behandelt.
Dies gilt insbesondere für persönliche, geschäftliche und strategische Informationen.
Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben vorbehalten.
16. Referenzen und Veröffentlichung von Kundendaten
Namen, Bilder, Testimonials, konkrete Arbeitsergebnisse oder andere identifizierbare Informationen von Kundinnen und Kunden werden für Werbe- oder Referenzzwecke nur verwendet, soweit dafür eine entsprechende Zustimmung vorliegt oder eine solche Verwendung anderweitig zulässig vereinbart wurde.
17. Haftung
Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen mit der erforderlichen Sorgfalt.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden, die aufgrund eigenverantwortlicher Entscheidungen und Umsetzungen der Kundin oder des Kunden entstehen, wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Die Haftung für Schäden, für welche die Haftung nach zwingendem Schweizer Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, bleibt vorbehalten.
18. Drittanbieter und externe Plattformen
Für die Erbringung bestimmter Leistungen können Dienste und Plattformen Dritter eingesetzt werden, beispielsweise für Videokonferenzen, Terminbuchungen, Zahlungsabwicklung, Mitgliederbereiche, E-Mail-Kommunikation oder die Bereitstellung digitaler Inhalte.
Für technische Störungen, Änderungen oder Ausfälle solcher Drittanbieter, die ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen, kann keine uneingeschränkte Verfügbarkeit garantiert werden.
Die datenschutzrechtliche Bearbeitung von Personendaten richtet sich ergänzend nach der Datenschutzerklärung der Anbieterin und gegebenenfalls den Bestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.
19. Höhere Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund von Ereignissen, die ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs der Anbieterin liegen, vorübergehend oder dauerhaft nicht erbracht werden, wird gemeinsam nach einer angemessenen Lösung gesucht.
Hierzu können insbesondere schwerwiegende technische Störungen, behördliche Massnahmen, Naturereignisse oder vergleichbare aussergewöhnliche Umstände gehören.
20. Änderungen der AGB
Die Anbieterin kann diese AGB anpassen, wenn dies aufgrund neuer Angebote, technischer Veränderungen oder rechtlicher Entwicklungen erforderlich wird. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarte Fassung, sofern nicht wirksam etwas anderes vereinbart wird.
21. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis sind die nach Schweizer Recht zuständigen Gericht St.Gallen zuständig. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
Kontakt
Soul Business Naomi Eigenmann
Naomi Eigenmann
St. Josefenstrasse 60
9000 St. Gallen
Schweiz
E-Mail: info@naomieigenmann.ch
Stand: September 2026